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微信预约系统:美业、医疗在线预约系统有这么多好处?

发布时间:2019-02-18 点击量:276

在便捷的互联网时代,预约服务,已逐步成为一种趋势。预约挂号、预约用餐、预约美容、预约保养爱车、预约家政等等,为什么一定要预约呢?就美容美发行业,预约又会有哪些好处?


预约之于消费者:

到店即享受服务,不用等待;

可以约到熟悉的技师、喜欢的VIP房间;

在预约时可以查看技师的评价、图片、介绍详情;

如有其他个性化要求,可提前提出,由店家做好准备。


预约之于员工:

老顾客直接点名预约,总是很“暖心”的事,这是一份信任;

合理安排时间,提高个人绩效;

加深交流,提升客情度;

公平、公正,让员工更注重提升自身服务能力。


预约之于美店:

有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾,减少空床率;

合理安排员工排班;

便于顾客分层管理;

根据预约规律,调整床位及美容师配置,优化成本;

提前预约可为美导或顾问争取到沟通时间,提升销售转换率;

让优秀的员工脱颖而出,激励其他员工上进,努力提高服务水平;

通过预约,可以直接与门店后台管理系统对接,一键启动“工作单”,大大提高店铺管理效率。


如何培养预约习惯?

即便懂得预约的种种好处,如何培养顾客预约习惯?这也是各店长头疼的问题。

不过,现在已是互联网时代,顾客对于通过手机预约已经不陌生。

美店可以通过三个步骤,引导顾客与你的经营联网:

第一步,美店首先需要有一个与互联网接轨的智能预约平台;

第二步,可以设定通过在线预约的小惊喜,比如优先权、赠送积分、赠送礼品等等,顾客也乐于接受;

第三步,通过预约的顾客,可以进一步引导,在享受护理服务后,在线评价技师、店铺环境、服务卡项等。

预约服务,于美店、于员工、于顾客可谓是多方受益。一个看似小小的“预约”,可促进美店最头疼的多个问题得到改良:排班、员工激励、客情优化.....,日积月累,必可给美店经营积累有价值的大数据。

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